Puis-je commander des plantes sur ce site ?

Pouvez-vous me faire parvenir un catalogue papier ?

Comment savoir quand je vais être livré ?

Quel est le montant des frais de port ?

Je souhaiterais être livré hors de France ou dans un DOM/TOM, est-ce possible ?

Peut-on venir chercher ses plantes dans les pépinières ?

Quand et comment doit-on régler nos achats ? 

Plantes-web est une base mutualisant 20 pépinières. Particulier ou professionnel, vous pouvez commander directement sur les sites internet des membres de Plante-web en suivant les instructions suivantes :

- choisissez vos plantes grâce au moteur de recherche

- suivez le lien qui vous mènera au site internet d'un des membres de Plantes-web

- à partir du descriptif des plantes, remplissez votre panier en cliquant sur "ajouter au panier"

- une fois celui-ci rempli, cliquez sur "Terminer ma commande"

- choisissez votre pays de livraison

- entrez (ou vérifiez) vos coordonnées (adresse mail, nom, adresse, …)

- choisissez votre mode de règlement : carte bancaire, chèque, virement bancaire ou paypal (disponible ou non selon les sites)

- vous recevrez vos plantes dans un délai de 1 à 2 semaines sauf en cas de mention contraire de la pépinière concernée.

Nous n'éditons pas de catalogue papier. Celui-ci serait rapidement obsolète car le site est remis à jour régulièrement en fonction des disponibilités des différentes pépinières.
Chaque pépinière met éventuellement à votre disposition un catalogue que vous pouvez télécharger à votre convenance. 

Chaque producteur expédie habituellement les commandes dans un délai de 1 à 2 semaines. Le jour de son expédition, vous recevez un courriel vous informant de l'envoi de votre commande.
Certaines pépinières vous informent également du nom du transporteur, du numéro de votre colis ainsi que du lien vous permettant de suivre son acheminement.

Les frais de port sont calculés automatiquement dès que vous avez indiqué votre pays de livraison.
Leur montant dépend du poids, de la taille des végétaux et du lieu de livraison.
Vous avez aussi la possibilité de venir chercher les plantes à la pépinière ou lors d'une foire aux plantes, dans ces deux cas, les frais de port seront supprimés.

En dehors de la France métropolitaine, la plupart des pépinières expédient partout en Europe sauf cas particuliers comme la Suisse où le régime de protection phytosanitaire est appliqué.
Certaines pépinières expédient également dans  d'autres pays et les DOM-TOM, les coûts de transport sont calculés automatiquement. Un certificat phytosanitaire est parfois nécessaire pour certaines destinations (dont la Suisse), et les DOM/TOM, les plantes doivent alors passer par les douanes et être soumises à l'inspection phytosanitaire.

Oui, à condition de les avoir préalablement commandées sur le site internet, par téléphone ou par courrier de la pépinière concernées et de convenir d'un rendez-vous pour venir les retirer sur place. Vous pouvez indiquer cette possibilité dans la page "Livraison" et dans la case "Message destiné à la pépinière"

Pour que votre commande soit validée, vous devez la régler par un des 4 moyens suivants :

- la carte bancaire (carte bleue, Visa, Mastercard). En cliquant sur le sigle correspondant, vous êtes redirigé vers une page web sécurisée d’un serveur de paiement. Les informations que vous transmettrez ne pourront pas être interceptées. Vous pouvez donc indiquer votre numéro de carte bancaire en toute quiétude. Les paiements effectués par carte sont débités entre 2 et 7 jours après, quelle que soit la période d’expédition. Les banques n’acceptent pas de débit différé à plus de 7 jours.

- le chèque. Il vous suffit d’envoyer votre chèque correspondant au montant de votre commande pour que votre commande soit validée.

- le virement bancaire. Il vous suffit d’envoyer un virement correspondant au montant de votre commande pour que votre commande soit validée

- Paypal, certaines pépinières proposent ce moyen de paiement. En cliquant sur le sigle correspondant, vous êtes redirigé vers une page web sécurisée du site Paypal.